快吧软件--好东西,就是要分享! 加入收藏不迷路!
设为首页
加入收藏
联系我们
Mac软件  |  电脑软件  |  手机应用  |  电子书籍  |  特色资源  |  读书PPT  |  思维导图  |  系统美化  |  操作系统  |  源码程序  |  模版素材  |  Office模版 | 高清壁纸
搜索: [高级搜索]
您的位置: 首页 > 电子书籍 > 商业经济
 
分类导航
下载排行
最新书籍
  《值得信赖的顾问》畅销百万册/成为客户心中无可替代的/epub+mobi+azw3 Kindle版+多看精排版下载
书籍大小:5.44 MB 书籍类型:精彩书籍
书籍语言:简体中文 书籍授权:共享软件
书籍等级: 更新时间:2020-12-10 08:09:26
书籍作者:快吧软件 下载点数:1
书籍网址:官方网站 阅读教程:阅读教程
阅读环境:/Win10/Win7&8/WinXP/Android
电子书介绍


    全球畅销百万册,霸榜亚马逊顾问品类17年,专业服务管理大师大卫·梅斯特代表作。开启信任之旅,成为客户心中无可取代的专家!吴晓波、江南春领衔推荐,领军专业机构普华永道、德勤、奥美、金杜、Fesco等联合推荐。对于超出客户经验范围的领域,他们购买的是放心、踏实和保障。所以,尽管提升专业能力很重要,但赢得客户的关键是对方的信任,即为自己赢得“说话的权利”,这样才有实现专业价值的机会。本书独创了一套“信任等式”,剖析了信任感的理性层面和感性层面,提出了建立客户信任关系所必需遵循的五个步骤:委托、倾听、界定问题、构想和履行承诺。作者讲述了大量的故事、经验和实例,既有成功的,也有失败的;既有亲身经历的,也有旁观目睹的。跟随作者开启一趟“信任之旅”,成为客户心中无可取代的专家。

★全球畅销百万册,霸榜亚马逊顾问品类17年!中国首度引进出版!
★可匹敌现代管理之父德鲁克的专业服务管理大师大卫·梅斯特代表作!
★吴晓波、江南春领衔推荐!领军专业服务公司普华永道、德勤、金杜、Fesco、美世、亿康先达等联合推荐!
★生意不仅仅是生意,也关乎个人感情!
★开启信任之旅,成为客户心中无可取代的专家!

信任是商业社会不可或缺的元素,持久的商业关系无一不建立在此之上。对于商业而言,以诚相待固然是正道之选,巩固和改善信任关系的方式、技巧也至关重要。本书的作者提供一系列构建、管理客户信任关系的方法,以此启发商业人士重新思考与客户的关系。吴晓波 著名财经作家
信任是客户关系的基础,也是实现双赢的必经之路。作者用清晰易读又富有洞见的文字回答了“如何成为值得信任的专业顾问”这个所有咨询行业从业者都应该思考的问题。大卫·梅斯特的很多管理名言已经在奥美同事中流传,相信这本书也会成为另一部案头经典。
滕丽华 北京奥美总裁
我对这本书抱以真诚的欣赏!从业多年,我所赢得客户信任的方式与书中讲述的“道”是根脉相通的——高效的合作需要极佳的专业素养、敏锐的眼光、精准的洞见和判断力,但如果你想成为一位有影响力且受人尊敬、爱戴的顾问,那么,赢得客户真挚的信赖必不可少。
宁宣凤 金杜律师事务所资深合伙人
信任不仅仅是人与人之间的情感,更是相同价值观和原则的体现。赢得“客户的信任”,满足客户的需求,为客户提供增值的服务,是所有商业活动的本质。
江南春 分众传媒创始人
赢得客户的信任是每一名专业服务者期望达到的理想境界。倾听,坦诚,专业,凝聚力,本书抓住顾问和客户交往中的若干要点娓娓道来,言简意赅,可称之为一本实用指导手册。
徐沪初 普华永道思略特管理咨询公司大中华区总裁
“赢得客户的信任”是服务过程中不可或缺的重要因素,也是专业顾问所需具备的关键能力。本书作者通过大量案例剖析,揭示了“与客户建立信任”的实用做法,适合各行各业的专业顾问学习与参考,是理论与实践价值兼备的杰作。
张艳珍 北京外企人力资源服务有限公司副总经理
信任是我们个人在社会立足之本,也是专业服务机构和行业发展的基石。入行越久,越是觉得建立和维护信任不易。本书理论和实践结合,通俗易懂,很多例子和场景让我颇有共鸣,茅塞顿开。
金凌云 英格兰及威尔士特许会计师协会中国区主席
德勤华东区审计及鉴证领导合伙人

作者简介:
大卫·梅斯特(David H. Maister)国际公认的专业服务机构管理权威,为涵盖范围广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。他的服务覆盖全球,他将40%的时间花在北美,30%的时间花在西欧,另外30%的时间则关注其他地区。
大卫生于英国,拥有伯明翰大学、伦敦政治经济学院和哈佛大学的学位,并在哈佛大学担任教授7年。著有畅销书《专业服务公司的管理》《专业团队的管理》《值得信赖的顾问》《专业精神》。他的许多文章被翻译成主要欧洲语言(包括俄语),他的书籍被翻译成荷兰语、西班牙语、印度尼西亚语、韩语、波兰语、塞尔维亚-克罗地亚语及中文。

查理·格林(Charles H. Green)
致力于专业服务行业的高管培训和战略咨询服务,曾在美国西北大学凯洛格管理学院和哥伦比亚大学商学院教授高管培训课程,并通过Trusted Advisor Associates这一机构开展独立教学活动。
查理毕业于哥伦比亚大学和哈佛商学院。他职业生涯的前20年服务于凯捷咨询公司以及它的前身MAC集团。

罗伯特·加弗德(Robert M. Galford)
狄杰斯(一家领先的互联网专业服务公司)执行副总裁及首席人才官。曾在哥伦比亚大学商学院和凯洛格管理学院教授高管课程,同时为专业服务机构、科技公司及金融机构担任顾问。
在美国哈弗福德学院获得经济和意大利文学学士学位,在哈佛大学获得工商管理学硕士学位,在乔治城大学获得法学院法学博士学位。


 电子书阅读指南:本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读,电脑可以使用“Reader V2”或“MobipocketReader”或“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书,请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。 苹果手机安装百度网盘,将epub上传网盘在线阅读体验较好!  电子书什么格式好?

· 注意:近期城通网盘下载epub格式自动变为zip文件,下载后请手动将扩展名改回epub即可正常阅读。

           
下载地址     下载点:1 点 
  新手必读:稳定高速下载本站资源图文操作步骤,手动版教程   自动版教程
    《值得信赖的顾问》畅销百万册/成为客户心中无可替代的/mobi
    《值得信赖的顾问》畅销百万册/成为客户心中无可替代的/epub
    《值得信赖的顾问》畅销百万册/成为客户心中无可替代的/azw3
    土豪专享:电子书籍打包一键下载,防河蟹防删档!

下载说明:本站资源均通过网盘发布,下载存在广告,请选择“普通下载”链接下载,同时只能下载 一个软件。当然如果不在意钞票,可以购买会员,可以高速免广告下载,敬请理解!本站运营纯属个人爱好和分享精神!    重置密码、帐号找回、问题咨询... 请扫码关注 →
解压缩密码: www.kb199.comwww.fast8.com
按字母检索
网站首页 | 关于我们 | 服务条款 | 广告服务 | 联系我们 | 版权声明 | 网站地图 | 无法访问?下载?
版权所有:快吧软件 © 2017-2024 好东西,就是要分享!