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《客户第一:华为客户关系管理法》/聚焦华为三系统之一/epub+mobi+azw3 Kindle版+多看精排版下载
书籍大小:4.6 MB
书籍类型:
精彩书籍
书籍语言:简体中文
书籍授权:共享软件
书籍等级:
更新时间:2021-03-23 07:55:15
书籍作者:快吧软件
下载点数:1
书籍网址:
官方网站
阅读教程:
阅读教程
阅读环境:/Win10/Win7&8/WinXP/Android
电子书介绍
从默默无闻到行业领-先,华为的持续成长得益于它的三大核心系统:研发、服务和营销。 在营销方面,很多人都对著-名的华为“铁三角”略有耳闻,但那只是庞大系统的冰山一角,华为出色的营销水平背后,有着一套独立、完整的客户关系管理流程(Manage Client Relationships,MCR)作为强大的支撑。 如何选择自己的客户?如何将客户档案数字化管理,使之便于评估?用何种方式与客户接触能够提升客户满意度?……客户关系是一门科学,也是一门艺术。对于各行各业、各种体量的企业来说,华为的销售体系都能为其提供非常有价值的参考与借鉴。 《客户第一:华为客户关系管理法》通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述,全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统,帮助更多企业和营销人员理解华为“客户第一”的价值理念,思考并规划适合自身的营销组织架构、销售战略以及更高效的客户管理流程。
市场上有太多写华为的书,这些书大多数聚焦于华为的企业文化、组织管理等方面,却较少涉及华为杰出的营销能力。《客户第一:华为客户关系管理法》详细阐述了华为B2B大客户营销的系统方法,对于想学习大客户营销的B2B企业和销售人员来说,值得一读! ——郑毓煌 清华大学营销学博导、世界营销名人堂中国区首位评委 华为管理的独特之处在于它的系统性和实操性,它通过流程凝聚组织的力量,从实践中来,到实践中去。本书对于如何真正地将客户作为战略资产并建立和经营这份资产,探索出了一条可行之道。 ——刘伟华 浪潮集团副总裁 我们经常说客户第一,但企业在实践中能真正将其落地实属不易。本书中,王占刚老师结合他在华为的工作经验,系统地阐述了华为客户关系管理法。本书内容具有很强的实操性,非常值得一读。 ——北京汉朔科技总经理 侯世国
作者介绍:王占刚 资-深营销管理专家 资-深流程管理专家 专业领域:战略运营、市场营销、运营管理、流程管理。 工作经验:具有15年在华为工作的经验,历任某地区代表处总经办主任、地区部流程质量部部长、海外销售管理专家等。 在担任地区部、代表处销售管理人员期间,负责LTC、MCR、ITR等集团级重大变革项目在一线的试点落地,在LTC、MCR等方面拥有深厚的理论基础和丰富实战经验。 在担任地区部流程质量部部长期间,主导地区部与海外国家市场的管理架构、流程设计和综合变革。组织、参与并完成华为LTC流程两大全球样板点之一 —— 土耳其样板点建设。 咨询服务过:京东方、海康威视等近10家企业。 培训服务过:大疆创新、大唐电信、绿地集团、蓝月亮等近60家企业。
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