《投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚》/商业经济/epub+mobi+azw3 Kindle版+多看精排版下载，“快吧软件”分享好东西包括：电脑软件,手机应用,电子书,精品源码,最新电影,Kindle电子书,网页模版,视频教程等。

快吧首页 | 软件分类 | 最新软件 | 软件优品 | 下载排行

设为首页

加入收藏

联系我们

搜索: [高级搜索]

您的位置: 首页 > 电子书籍 > 商业经济

分类导航

下载排行

最新书籍

《投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚》/商业经济/epub+mobi+azw3 Kindle版+多看精排版下载

书籍大小：2.2 MB	书籍类型：精彩书籍
书籍语言：简体中文	书籍授权：共享软件
书籍等级：	更新时间：2024-08-19 08:04:01
书籍作者：快吧软件	下载点数：1
书籍网址：官方网站	阅读教程：阅读教程
阅读环境：/Win10/Win7&8/WinXP/Android

电子书介绍

《投诉是礼物》向我们介绍了一种革命性的理念——投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。

本书是《投诉是礼物》的全新升级版本，将原版中已经过验证的礼物公式“八步法”浓缩为更紧凑及高效的“三步法”策略。贾内尔·巴洛依据自己与客户共事的经历，更新了针对特定行业的投诉案例，并且加入了一些全新的概念，比如投诉处理人员要具备更高的情绪弹性，才能更好地应对日渐挑剔的客户。

本书是一本旨在帮助企业服务人员解决投诉困扰的实用书籍，指导企业对客户投诉善加利用，从而保障企业立于不败之地。

作者简介：[美] 贾内尔·巴洛（Janelle Barlow）世界知名的线下主题演讲者、顾问、作家。

获得加州大学伯克利分校教育和政治学博士学位，匹兹堡大学国际关系硕士学位，索诺马州立大学心理学硕士学位。凭借在国际关系、政治学、心理学和教育学方面的扎实研究，她成功地将知名学术和商业研究机构得出的研究结论转化成可提供给客户服务代表、经理甚至整个公司的实用工具。

她曾管理培训师团队，为各类型公司提供咨询和培训服务，如维京邮轮、文华东方酒店、玛氏公司、新加坡皇家酒店等。她专注于改进客户服务和投诉处理的方法，并在投诉处理方面颇有心得，著有《品牌客户服务：新的竞争优势》和《情感价值:与客户建立牢固的联系》等作品。

电子书阅读指南：本站所有电子书都可以通过手机或电脑阅读。mobi、epub和azw3版手机可以通过“静读天下”和“多看阅读”等进行管理和阅读，电脑可以使用“Reader V2”或“MobipocketReader”或“calibre”进行管理和阅读。最近微软edge不再支持epub格式电子书，请使用“SumatraPDF”和“AlReader”。苹果手机安装百度网盘，将epub上传网盘在线阅读体验较好！电子书什么格式好？

· 注意：近期城通网盘下载epub格式自动变为zip文件，下载后请手动将扩展名改回epub即可正常阅读。

下载地址

下载点：1 点

新手必读：稳定高速下载本站资源图文操作步骤，手动版教程自动版教程

《投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚》/商业经济/mobi

《投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚》/商业经济/epub

《投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚》/商业经济/azw3

土豪专享：电子书籍打包一键下载，防河蟹防删档！

下载说明：本站资源均通过网盘发布，下载存在广告，请选择“普通下载”链接下载，同时只能下载一个软件。当然如果不在意钞票，可以购买会员，可以高速免广告下载，敬请理解！本站运营纯属个人爱好和分享精神！重置密码、帐号找回、问题咨询... 请扫码关注 →
解压缩密码： www.kb199.com或www.fast8.com

按字母检索