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  《超乎常理的款待》威尔·吉达拉/世界第一餐厅服务精神/epub+mobi+azw3 Kindle版+多看精排版下载
书籍大小:12.6 MB 书籍类型:精彩书籍
书籍语言:简体中文 书籍授权:共享软件
书籍等级: 更新时间:2024-10-24 08:02:48
书籍作者:快吧软件 下载点数:1
书籍网址:官方网站 阅读教程:阅读教程
阅读环境:/Win10/Win7&8/WinXP/Android
电子书介绍


    吉达拉26岁那年到麦迪逊公园11号担任总经理时,这间二星餐馆正陷入瓶颈。11年后,这间餐厅不但获得《纽约时报》四星级的评价、拿下米其林三星,甚至登上世界50大最佳餐厅的榜首。他如何缔造这种史无前例的转变?答案就是:在各个层面都要从优秀到卓越,达到「超乎常理」的地步。他更以款待精神为本,致力提携团队成员、关心顾客的需求,让他们都真正感觉受到尊重、受到欢迎。即使是最基层的员工,也能像老闆一样思考,做出对餐厅最好的选择,并反应在待客态度上,带来正向的实际回馈。本书提供众多服务与领导心法,来自作者多年的宝贵心得。其中最关键的一项原则就是:人们想要获得照顾的愿望从未消失。读者不但可以透过本书窥探高档餐厅的幕后故事,也能学到如何在工作中找到力量与价值,精益求精、持续前进。

作者简介:威尔‧吉达拉(Will Guidara)麦迪逊公园11号与NoMad餐厅前业主。「欢迎研讨会」(Welcome Conference)共同创办人;这是每年举办的款待座谈会。曾共同著作四本食谱书;获《克莱恩纽约商业周刊》(Crain's New York Business)评选列入「40岁以下的40位精英」(40 Under 40);也是《华尔街日报杂志》(WSJ. Magazine)创新者奖项(Innovator Award)得奖人。目前与太太克莉丝蒂娜与女儿法兰琪定居于纽约州哈德逊河谷(Hudson Valley)。


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